Aston Martin Lyon

"Merci à Loïc (après-vente) pour sa disponibilité et sa réactivité exemplaires. Mécontent d'Aston Martin Paris, qui se montraient très peu disponibles, j'ai contacté Lyon. J'ai alors reçu le devis souhaité dans la foulée, et mon véhicule a été pris en charge très rapidement. Dorénavant, je ferai convoyer mes Aston à Lyon. Merci pour votre service."

"Si vous cherchez à être humilié, ignoré et mis en danger, alors ce garage est l’endroit parfait. Sinon, fuyez. J’ai confié mon Aston Martin Vanquish à ce garage il y a deux semaines, et je n’ai jamais été reçu d’une manière aussi méprisante. L’accueil ? Glacial, hautain, presque insultant. La dame à la réception a osé me demander, au moment de payer, si j’avais “le solde suffisant sur mon compte” et si j’avais regardé « mon plafond ». Sérieusement ?! On parle d’Aston Martin, pas d’un garage bas de gamme. Le service est à l’image de l’accueil : catastrophique. Non seulement j’attends toujours, depuis deux semaines, un devis pour le remplacement d’un moteur de rétroviseur (aucune nouvelle, aucun suivi), mais en plus ils se sont permis une erreur technique grave : 1,2 bar de trop dans les pneus. C’est non seulement dangereux, mais c’est aussi une preuve d’un amateurisme affligeant. Service client : 0/10 Respect du client : 0/10 Compétence technique : 0/10 Ce garage est une insulte au prestige et à l’image d’Aston Martin. Honteux, scandaleux, indigne. À bon entendeur : passez votre chemin si vous respectez votre voiture… et votre sécurité."

"L'accueil m'a gentiment passé le chef d'atelier, David, que j'ai eu longuement au téléphone pour conseils et renseignement avant achat. David à pris le temps, de répondre et de faire des recherches si nécessaire, avec gentillesse, bienveillance, professionnalisme. Je le remercie encore, et cela donne bien sur envie de venir à lyon lui confier son auto.... et ce malgré le chemin ! Au plaisir ."

"Très bon accueil. Personnel tres sympa"

"Très bonne expérience, demande prise au sérieux contrairement à d’autres concurrents multimarques…"

"Une équipe super compétente, au petit soins pour vous conseiller au mieux. J’ai apporté ma DB9 avec plusieurs soucis, l’atelier à réussi à tous les résoudre avec un professionnalisme de qualité, un diagnostic et un très bon check-up de la voiture m’on permis de récupérer un véhicule nickel. Un grand merci"

"J’ai récemment eu l’occasion de visiter la concession Aston Martin Lyon située avenue Maréchal Foch (69006). L’accueil y est chaleureux et professionnel, dès le premier contact. Chaque membre de l’équipe fait preuve d’une écoute attentive, d’un grand sens du service et d’un vrai engagement envers le client. La prise en charge de mon dossier a été parfaitement fluide, l’équipe s’est montrée réactive et rigoureuse, avec une véritable passion pour la marque. Du côté de l’atelier, l’expertise est indéniable : les conseils sont constants, et les interventions, parfaitement expliquées, sont réalisées avec un niveau de qualité remarquable MERCI À VOUS"

"J’ai acheté une voiture au garage Aston Martin Lyon, suivi par Lucas Fernandez, et ce fut une véritable catastrophe. Dès les premiers jours, la voiture a présenté de nombreux problèmes mécaniques, totalement incompatibles avec le standing et le prix du véhicule. Malgré mes nombreux appels et messages, aucune solution sérieuse ne m’a jamais été proposée. Lucas Fernandez s’est montré évasif, peu professionnel, et totalement absent une fois la vente conclue. Aucun suivi, aucun geste commercial, aucune prise en charge : un service client inexistant, voire méprisant. On sent très clairement qu’une fois le paiement encaissé, le client n’a plus aucune importance. Je me sens clairement arnaqué et je déconseille vivement ce garage et ce vendeur à quiconque souhaite faire un achat en toute confiance. À éviter absolument."

"Un service incroyable et une équipe très professionnelle"

"Une expérience client sans tâche du début à la fin. Un accueil chic, discret et sobre, en toute confidentialité et sans jugement. Une équipe commerciale tant dévouée à la satisfaction des clients qu'au prestige de la marque. Des services mécaniques dépassant nos espérances et ce, même pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Nous recommandons vivement Aston Martin Lyon pour la précision et la rapidité des services rendus. Nous ne regrettons en aucun cas d'avoir traversé la France pour débuter notre aventure Aston Martin entre les bonnes mains de Lucas Fernandez et une voiture révisée par David Pinto et son équipe."